Trocas e devoluções

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento.

Você pode trocar peças em até 30 dias após o recebimento (ou a compra na loja física), desde que estejam sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta. Perfumes só podem ser trocados lacrados.

A troca pode ser por outro tamanho, cor ou produto. Se o novo produto custar menos, a diferença vira um vale-troca para usar na loja ou no site.

Se a peça apresentar defeito, avise em até 90 dias. Após análise, trocamos o produto ou devolvemos o valor. O frete de devolução, nesse caso, é por nossa conta.

Fale com a gente pelo nossos canais de atendimento informando o número do pedido. Nas compras da loja física, leve o cupom ou informe o número da venda no balcão.